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eSIMが繋がらなくても、まずはチェックリストを確認しましょう
海外旅行先で「eSIMを設定したのにインターネットにつながらない…」と焦ってしまうことは珍しくありません。
空港でホテルまでの道を調べたい、配車アプリを使いたい、家族へ連絡したいというタイミングで通信できないと、不安になりますよね。
しかし、eSIMが繋がらない原因の多くは、設定をひとつずつ確認することで解決できるケースがあります。
まずは、次のチェックリストを上から順番に確認してみましょう。
チェックリストを詳しく解説
① 機内モードがOFFになっているか確認する
飛行機を降りたあとも機内モードがONのままになっていると、モバイル通信は利用できません。
まずは機内モードをOFFにしましょう。
② eSIM回線が有効になっているか確認する
設定画面で、利用するeSIMがONになっているか確認します。
インストールしただけでは利用開始になっていない場合があります。
③ モバイルデータ通信がeSIMになっているか確認する
海外用eSIMをインストールしていても、国内SIMがモバイルデータ通信に設定されたままでは通信できません。
利用するeSIMが選択されているか確認しましょう。
④ データローミングをONにする
海外向けeSIMの多くは、データローミングをONにすることで通信できます。
サービスによって設定方法が異なるため、案内もあわせて確認しておくと安心です。
⑤ 現地到着後に通信開始しているか確認する
一部のeSIMは、日本国内では通信できず、現地の対応エリアに到着して初めて利用できる仕組みになっています。
出発前に通信できなくても、故障とは限りません。
⑥ APN設定が必要か確認する
商品によってはAPN（アクセスポイント名）の設定が必要です。
設定方法は購入したeSIMの案内を確認しましょう。
⑦ スマートフォンを再起動する
設定を変更したあとに再起動すると、通信が開始されることがあります。
簡単に試せるため、一度再起動してみるのがおすすめです。
⑧ 通信事業者を手動で選択する
自動で通信会社を選択できない場合は、対応している通信事業者を手動で選択することで改善する場合があります。
⑨ データ容量・利用期限を確認する
データ容量を使い切っていたり、有効期限が終了していたりすると通信できません。
マイページなどで利用状況を確認してみましょう。
⑩ eSIMを削除していないか確認する
通信できないからといって、原因が分からないままeSIMを削除するのは避けましょう。
商品によっては、一度削除すると再インストールできない場合があります。
⑪ 電波のある場所へ移動する
地下や建物の奥、山間部などでは電波が弱いことがあります。
場所を移動するだけで改善するケースもあります。
⑫ サポートへ問い合わせる
ここまで確認しても改善しない場合は、サポートへ相談しましょう。
注文番号やエラー画面、設定画面のスクリーンショットを用意しておくと、スムーズに案内を受けられます。
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旅行前に確認しておくと安心なポイント
現地で慌てないためには、出発前の準備も大切です。
- eSIM対応端末か確認する
- SIMロックが解除されているか確認する
- QRコードを保存しておく
- 利用開始のタイミングを確認する
- 設定手順を事前に確認する
旅行前に準備しておけば、現地到着後もスムーズに通信を開始しやすくなります。
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まとめ
eSIMが繋がらない場合でも、多くは機内モードやモバイルデータ通信、データローミングなどの設定を見直すことで改善できるケースがあります。
まずは今回のチェックリストを順番に確認し、原因をひとつずつ切り分けてみましょう。
また、旅行前に設定方法や利用開始のタイミングを確認し、チェックリスト画像を保存しておけば、万が一通信できなくなった場合でも落ち着いて対応しやすくなります。
海外旅行をより快適に楽しむためにも、事前の準備と基本設定を確認しておくことが大切です。
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